Servicio al Cliente

• Recibir las solicitudes de los clientes relacionadas sobre el servicio o los productos de Servientrega.
• Registrar la información relacionada con los requerimientos de los clientes.
• Solicitar información adicional cuando se requiera a las regionales de origen o destino del envío.
• Solicitar de acuerdo a los requerimientos las pruebas de entrega a los procesos responsables y remitirlas vía correo al cliente o diligenciar el formato de fax para su posterior remisión.
• Realizar la consolidación de la información y los documentos relacionados con los requerimientos, sugerencias y quejas.
• Asesorar al cliente orientando sus requerimientos sobre el servicio.
• Codificar los casos IDP, PDI de acuerdo con lo establecido en la directriz de Atención al cliente.
• Realizar el seguimiento a los casos pendientes y coordinar con los procesos involucrados la solución de estos casos.

Empresa: SERVIENTREGA PANAMA S.A.
Localidad: Parque Lefevre, chanis (Panamá)
Sector: Transporte
Profesiones relacionadas: Servicio al Cliente,Customer Care
Tipo de contrato: Temporal, Jornada Completa
Experiencia mínima: 1 años
Fecha de publicación: Más de 60 días
Salario: 400 / Mes

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