Objetivo:

Supervisar y dar seguimiento al manejo de los expedientes de reclamo asignado y de acuerdo a los alineamientos establecidos.

Brindar respuesta oportuna sobre el estatus de los casos abiertos tanto a clientes internos como externos. Clientes, corredores, afectados

Responsabilidad:

Atención al cliente, corredores y proveedores y entidades gubernamentales y corporativas.

Administración del programa Workflow

Apertura y revisión de coberturas y reservas de acuerdo a los indicadores mensuales de costos promedios Reporte Mensual

Seguimientos de casos pendientes

Coordinar los servicios de grúas y traslados o acarreos de los vehículosde los asegurados hacias los talleres asignados

Brindar informe sobre los indicadores de gestión asignados a la unidad y planes de acción

Participar en Reuniones con el supervisor y el equipo de registro.

Requisitos

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenieria Industrial, Ingenieria Mecanica o Técnico Automotriz